Wij laten ons toetsen door externe auditoren
De jaarlijkse externe ISO-audit 9001 met thema “Continu Verbeteren is in november Alliadebreed uitgevoerd door DNV (Der Norske Veritas). Ook locaties van Reik zijn bezocht.
In het kort vindt DNV:
• dat we goed samenwerken en van elkaar leren. Er veel aandacht voor persoonlijke wensen van de cliënten.
• we kunnen nog beter zichtbaar maken wat we leren van fouten en wat we doen om de kans op het maken van fouten in de toekomst te verminderen. Ook kunnen we de gesignaleerde risico’s nog beter gebruiken om de kwaliteit van zorg te verbeteren.
Er is een plan van aanpak opgesteld om aan de verbeterpunten te werken. Dit plan is goedgekeurd door de instantie die het certificaat afgeeft. De uitgebreide Alliadebrede resultaten uit de externe audit zijn te vinden in het kwaliteitsverslag van Alliade: www.alliadekwalitijd.nl.
Opvolging vanuit de audit 2018
De verbeterpunten die in 2018 genoemd zijn door DNV zijn in 2019 door de auditoren opnieuw getoetst en de verbeteracties hebben tot goed resultaat geleid, daarmee zijn deze bevindingen gesloten.